¡Lamentamos escuchar eso! Si está utilizando la aplicación de forma gratuita y no está pagando para crear su imagen, es probable que haya alcanzado la cuota máxima de generaciones gratuitas incluidas en su oferta. Si este es tu caso, ¡te animamos a que actualices tu plan a uno de pago para seguir disfrutando de las creaciones de Hype AI!
Si ya está usando un plan pago pero aún recibe un mensaje de error, aquí hay algunos consejos que podrían ayudarlo:
- Asegúrate de estar usando la versión más reciente de la aplicación. Si hay una actualización disponible en App Store o Google Play Store, recomendamos descargarla.
- Cambia a una conexión a Internet diferente. Si está utilizando una red Wi-Fi, pruebe su conexión de datos móviles y viceversa. Si está utilizando una VPN, apáguela y vuelva a intentarlo.
- Comprueba que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible. Si aparece el mensaje de error cuando intenta guardar una imagen, la falla puede deberse a la falta de almacenamiento en su dispositivo. Intenta liberar algo de espacio.
- Actualice su software iOS o Android. Asegúrate de estar usando la última versión revisando la configuración de tu dispositivo.
- Cierre la aplicación de sus procesos en segundo plano y vuelva a abrirla.
Si probó todos los pasos anteriores pero aún tiene problemas, incluya los siguientes detalles en su correo electrónico para ayudar a acelerar nuestras comprobaciones:
- Una captura de pantalla o una grabación de pantalla que muestre el problema
- Tu versión actual de iOS o Android
- Versión de Hype AI
- Marca y modelo de tu dispositivo.