¿Por qué no puedo iniciar sesión con Facebook?
El inicio de sesión con Facebook está temporalmente deshabilitado debido a restricciones.
Los usuarios no pueden iniciar sesión con Facebook por el momento.
Las cuentas que ya han iniciado sesión no se verán afectadas.
Por favor, no cierre sesión, borre la caché ni desinstale la aplicación durante este período, ya que podría no poder iniciar sesión hasta que se resuelva el problema.
¿Cómo puedo solucionarlo?
La solución actual es volver a vincular su cuenta de Spellai con un nuevo método de inicio de sesión.
Después de volver a vincularla, podrá iniciar sesión utilizando otros métodos. Recomendamos completar este proceso lo antes posible para garantizar un acceso seguro a su cuenta y evitar la pérdida de activos o beneficios.
Nota: esta función solo está disponible en la versión 1.9.3 o superior de la aplicación.
¿Qué debo hacer si mi cuenta de Facebook existente no puede iniciar sesión en otro dispositivo?
Ahora admitimos la re-vinculación de su cuenta a un nuevo método de inicio de sesión.
Puede elegir vincular su cuenta a Google, Apple o LINE en su dispositivo actual para futuros inicios de sesión.
Sin embargo, tenga en cuenta que los métodos de inicio de sesión ya vinculados a cualquier cuenta Spellai existente no se pueden usar para re-vincular.
Después de vincular con éxito su cuenta a un nuevo método de inicio de sesión, podrá acceder a su cuenta original sin problemas mediante el nuevo método.
¿Por qué no puedo vincular un nuevo método de inicio de sesión?
Verifique si el nuevo método de inicio de sesión que intenta vincular ya está registrado o utilizado en otra cuenta de Spellai.
Si es así, intente con otro método de inicio de sesión no utilizado.
Si no, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia adicional.
¿Cuáles son los riesgos si no vinculo un nuevo método de inicio de sesión?
Una vez que caduque su sesión de Facebook, es posible que no pueda volver a iniciar sesión. Para evitar perder el acceso a su cuenta o a sus activos, recomendamos encarecidamente volver a vincular su cuenta a un nuevo método de inicio de sesión.
Los métodos de inicio de sesión que no sean de Facebook no se verán afectados.
¿El método de inicio de sesión con Facebook estará disponible nuevamente en el futuro?
Por el momento, no se sabe con certeza.
Estamos trabajando activamente para encontrar una solución que restaure el inicio de sesión con Facebook. Sin embargo, recomendamos encarecidamente volver a vincular primero su cuenta a un nuevo método de inicio de sesión para garantizar un acceso seguro.
Si el inicio de sesión con Facebook se restablece en el futuro, tanto los métodos anteriores como los nuevos podrán acceder a su cuenta actual de Spellai.