Lamentamos saber disso! Se você está usando o aplicativo gratuitamente e não está pagando para criar sua imagem, é provável que tenha atingido a cota máxima de gerações gratuitas incluídas em sua oferta. Se este for o seu caso, recomendamos que você atualize seu plano para um plano pago para continuar desfrutando das criações do Hype AI!
Se você já estiver usando um plano pago, mas ainda estiver enfrentando uma mensagem de erro, aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
- Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo. Se uma atualização estiver disponível na App Store ou na Google Play Store, recomendamos baixá-la.
- Mude para uma conexão de internet diferente. Se você estiver usando uma rede Wi-Fi, tente sua conexão de dados móveis e vice-versa. Se estiver usando uma VPN, desligue-a e tente novamente.
- Verifique se o seu dispositivo tem armazenamento suficiente disponível. Se a mensagem de erro aparecer ao tentar salvar uma imagem, a falha pode ser devido à falta de armazenamento no seu dispositivo. Tente liberar algum espaço.
- Atualize seu software iOS ou Android. Verifique se você está usando a versão mais recente verificando as configurações do seu dispositivo.
- Feche o aplicativo dos processos em segundo plano e reabra-o.
Se você tentou todas as etapas acima, mas ainda está com problemas, inclua os seguintes detalhes em seu e-mail para ajudar a acelerar nossas verificações:
- Uma captura de tela ou uma gravação de tela que mostre o problema
- Sua versão atual do iOS ou Android
- Versão do Hype AI
- Marca e modelo do seu dispositivo.